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한 권의 책,당신의 미래를 바꿉니다.
행정서비스 헌장
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- 광주시립중앙도서관 행정서비스헌장
- 우리 광주시립중앙도서관은 고객에게 최상의 서비스를 제공하기 위하여
다음과 같이 실천할 것을 다짐합니다.
- 1우리는 도서관의 행정과 자료의 신속·정확한 제공 및 참고봉사 서비스의 내실화에 필요한 다양한 방법을 발굴하고 이를 실행에 옮기는데 최선을 다하겠습니다.
- 2우리는 고객을 밝은 미소와 존댓말로 정중하게 맞이하겠습니다.
- 3우리는 모든 민원을 고객의 입장에서 신속·공정·정확하게 처리하겠습니다.
- 4우리는 고객의 의견을 존중하고 다양한 의견을 수렴하여 도서관 운영에 적극 반영하겠으며, 행정서비스의 수준을 꾸준히 향상시키겠습니다.
- 5우리는 잘못된 행정서비스에 대해서는 즉시 시정하고, 합리적인 대안을 마련하여 잘못이 반복되지 않도록 최선을 다하겠습니다.
- 6우리는 고객으로부터 행정서비스에 대한 평가를 받고, 그 결과를 공개 하겠습니다.
위와 같은 우리의 다짐을 실천하기 위하여 『서비스 이행기준』을 정하고, 이를 성실히 이행할 것을 약속합니다.